Сериал расскажет о четырех работниках «отдела мертвых писем» американской почты. Они по своему желанию превратились в детективов пропавших писем. Они решили доставлять письма любой ценой, ведь письма и посылки могут спасти жизни, раскрыть преступление, соединить старую любовь и изменить жизнь тем, кто почту получит чудесным образом ровно тогда,
За месяц до их сказочной рождественской свадьбы жених Эйвери принимает предложение о работе в другом городе, не обсудив это с ней заранее. Она разрывает с ним помолвку, но всё равно решает взять несколько уроков вальса, который должен был стать их свадебным танцем.
Известного специалиста Генри Росса нанимают, чтобы подтвердить подлинность и купить давно потерянную и весьма ценную книгу рецептов. Но книга вновь исчезает, а на Генри и его подругу, детектива Мэгги Прайс, начинают сыпаться трупы.
Кейтлин, Брайан и их сын Ашер были счастливой семьей, пока ужасная трагедия не забрала отца семейства в канун Рождества. Спустя годы, женщина с сыном возвращаются в город, чтобы навестить родителей Брайана. Там Кейтлин знакомится с представителем местного застройщика Мэтью, они вместе собираются устроить благотворительное мероприятие в их бывшем