Сериал расскажет о четырех работниках «отдела мертвых писем» американской почты. Они по своему желанию превратились в детективов пропавших писем. Они решили доставлять письма любой ценой, ведь письма и посылки могут спасти жизни, раскрыть преступление, соединить старую любовь и изменить жизнь тем, кто почту получит чудесным образом ровно тогда,
За неделю до Рождества Маргарет, герцогиня Монтенаро, меняется местами со Стейси — обычной девушкой из Чикаго, которая один в один похожа на неё. Благодаря содействию помощника Санта-Клауса Маргарет влюбляется в сотрудника Стейси, а Стейси — в жениха Маргарет, благородного принца.
Уитни вместе с подругой Энди работают дизайнерами в собственной фирме. Внезапно им предлагают новый проект - полностью переделать дизайн одного из знаменитых особняков к Рождеству. Времени совсем немного, но когда Уитни узнаёт, что она давно знакома с заказчиком, всё меняется.
Профессор военной истории и хозяин антикварного магазина объединяют усилия, чтобы найти настоящего владельца исторической формы времен Второй мировой войны. В процессе расследования они обнаруживают любовное письмо, оставленное в кармане этой формы. По мере того как они раскрывают тайны прошлого, раскрывается история не только героев военного